Miten tilitoimisto luo viiden tähden asiakaskokemuksen?

Usein ajatellaan, että asiakaskokemus on yhtä kuin asiakaspalvelu. Todellisuudessa asiakaskokemus alkaa jo ennen ostamista tai ensimmäistä asiakaskontaktia ja jatkuu myös sen jälkeen.

Lue lisää

Sähköinen taloushallinto: parempaa asiakaspalvelua, enemmän katetta

Procountorin selkeä ja yksinkertainen toimintalogiikka. Tässä top 1 syy sille, miksi Etelä-Savon Laskenta ja Konsultointi Ky valitsi sähköiseksi taloushallinnon ohjelmistoksi Procountorin. Päätöstä edelsi huolellinen...

Lue lisää

Tilitoimistossa jokainen työntekijä on myyjä

Monessa yrityksessä myyminen mielletään lähinnä myyntiosaston tehtäväksi, näin myös monessa tilitoimistossa. Samalla unohdetaan, että jokainen työntekijä - oli kyseessä sitten kirjanpitäjä tai talouspäällikkö - on yrityksen...

Lue lisää

Ei kiitos alv-sotkuille - huomioi taloudenhoito yrityksesi ensitahdeista alkaen

Yrittäjyys on saanut viime aikoina paljon kirjanpitoon liittyvää palstatilaa, kun varsinkin julkisuudesta tuttujen yrittäjien velkoja, tuloja ja menestymistä seurataan. Arvonlisäveron maksamiseen tai maksamatta jättämiseen...

Lue lisää

Kuinka ottaa kaikki irti tiedolla johtamisesta tilitoimistossa?

Kirjoitimme helmikuussa blogikirjoituksen tilitoimiston tiedolla johtamisesta, ja tämä kirjoitus on jatko-osa siihen. Jos et ole vielä lukenut edellistä artikkelia, kannattaa tutustua siihen. Kuten edellisessä...

Lue lisää

Kuinka hinnoitella tilitoimistopalvelut?

Miten hinnoittelette tilitoimistopalvelunne? Ovatko palvelu- ja hinnoittelumalli yhteydessä toisiinsa? Kun tilitoimisto vaihtaa palvelumallinsa perinteisestä sähköiseen, taloushallinnon prosessit muuttuvat melkoisesti....

Lue lisää

Laadukas sisältö on asiakaspalvelua

Millaiset nettisivut ovat suosikkejasi? Millä tavalla haet tietoa, kun yrität selvittää sinulle uutta ja vierasta asiaa? Google on usein meidän jokaisen ensimmäinen apuväline, kun haemme tietoa. Googlamme eteemme tulevia...

Lue lisää

Kannattavuutta sähköisillä taloushallinnon prosesseilla

Millaisia mielikuvia sinulle tulee sanasta prosessi? Tehokas ehkä? Jäykkä, joustamaton, tylsäkin? Parhaimmillaan toimiva prosessi on loistava muistintuki: kun teet prosessin mukaisesti, kaikki tulee tehtyä.

Lue lisää

Vastuunjaon miettiminen Tulorekisterin osalta kannattaa tehdä jo nyt

 Tulorekisteri-projekti etenee hyvää vauhtia, ja ennen kesän tuloa olisikin hyvä miettiä konkreettisemmin tulevia muutoksia. Iso askel on otettu jo siinä vaiheessa, kun palkanlaskija ymmärtää, mitä ja miten tarvittavat...
Lue lisää

Kannattava, sähköinen tilitoimisto

Kannattavuus on yksi yrityksen toiminnan edellytyksistä. Jos tekeminen ei kannata, eivät yrityksen elinmahdollisuudetkaan ole kummoiset. Sen sijaan kannattava liiketoiminta on tehokasta, eteenpäin vievää ja näkee päivänvalon...

Lue lisää

Kommentoi

Viimeisimmät

Aiheittain

Näytä kaikki

Kokeile, saat heti ilmaiset tutustumis- tunnukset

Jätä tarjouspyyntö netissä