Miten tilitoimisto tuottaa asiakkailleen lisäarvoa?

Piia Similä / 17.7.2019
Piia Similä

taloushallinnon-tulevaisuusTaloushallinnon työtehtävien tulevaa suuntaa kuvataan usein niin, että tietojen tallentamistyö väistyy ja sen tilalle tulee taloushallinnon konsultatiivista työtä – kirjanpitäjästä tulee asiakkaan talouspäällikkö. Mitä tämä oikeastaan tarkoittaa? Millaisia asioita yritykset odottavat talouspäällikköpalveluilta? Mitä talouspäälliköiltä vaaditaan?

Työelämän murroksessa vanhat roolit väistyvät uusien tieltä, tämä on aivan väistämätöntä ja tapahtuu harvoin sormia napsauttamalla, yhdessä yössä. Suunta muuttuu hitaasti, toimenkuvat muokkautuvat pikkuhiljaa, ja pääosin elämme muutoksessa sujuvasti mukana suurempia mullistuksia juuri huomaamatta. Mutta välillä, kun vaikkapa omaa toimenkuvaansa pysähtyy todella miettimään, on helppo huomata, että kymmenen tai viisitoista vuotta sitten monia asioita tuli tehtyä eri tavalla, useita silloisia työtehtäviä ei ole enää lainkaan ja kaikenlaista uutta on tullut työviikkojen ratoksi.

Viestintä kaiken a ja o

Muotitermi taloushallinnon alan murroksesta asiakkaiden näkökulmasta tuntuu olevan lisäarvon tuottaminen. Lisäarvo on tiedon hyödyntämistä asiakkaan liiketoiminnan eduksi. Tietoa taloudensaralla on runsaasti – ongelmana harvoin on tiedon puute. Sen sijaan, vaikka tietoa on runsaasti, ei se välttämättä tuota minkäänlaista lisäarvoa, koska sitä ei osata tai ehditä tulkita, pilkkoa ja selkeyttää lisäarvon tuottamiseksi.

Usein yrityksissä

  • tietoa on liikaa, siihen suorastaan hukutaan, mutta sitä ei hyödynnetä mitenkään
  • aikaa on liian vähän tiedon analysointiin ja hyödyntämiseen
  • tietoa osataan tulkita ja sitä on riittävästi, mutta siitä kommunikointi jää puolitiehen.

Talousihmisillä on erinomaiset taidot tulkita tieto ja löytää luvuista olennainen yrityksen päätöksenteon avuksi. Tämä ei kuitenkaan vielä riitä. Tarvitaan selkeää, tehokasta, aktiivista, vuorovaikutteista kommunikaatiota. Vasta sen jälkeen tiedosta tulee lisäarvon tuottaja. Tätä voidaan myös mitata. Jos tiedolla on näkyviä, konkreettisia vaikutuksia, kommunikointi on onnistunut.  

Kuinka tilitoimisto selviää huomisen haasteista?

Lisäarvon tuottaminen asiakkaille on yksi tilitoimiston menestystekijöistä. Mitä muuta kannattaa ottaa huomioon jo tänään, jotta huominen sujuu hankaluuksitta? Lataa alta maksuton oppaamme: Kuinka taata tilitoimiston menestys?

Lataa maksuton opas | Kuinka taata tilitoimiston menestys

asiakaspalvelu, tilitoimistot, tulevaisuuden työelämä, arvon tuottaminen