Sähköinen taloushallinto: parempaa asiakaspalvelua, enemmän katetta

Piia Similä / 14.11.2019
Piia Similä

kukkakulhoProcountorin selkeä ja yksinkertainen toimintalogiikka. Tässä top 1 syy sille, miksi Etelä-Savon Laskenta ja Konsultointi Ky valitsi sähköiseksi taloushallinnon ohjelmistoksi Procountorin. Päätöstä edelsi huolellinen ohjelmistojen vertailu, ja tässä kisassa Procountor vei ylivoimaisen voiton.

- Olemme olleet Procountoriin todella tyytyväisiä, tilitoimistoyrittäjä Mia Laiho kertoo. Ohjelmaa oppii käyttämään nopeasti, koska se on looginen. Eri toiminnot on helppo löytää.

Etelä-Savon Laskenta ja Konsultointi Ky otti halusi laajentaa Procountorin käyttöä ja lisätä sähköisten asiakkaiden määrää Finagon Onni-projektin tuella. Onni-projektissa asiakkaiden sähköistäminen onnistuu koetellun, selkeän projektimallin avulla, yhteistyössä Finagon asiantuntijoiden kanssa. Projektille asetetaan yhdessä tavoite, ja apua ja tukea tilitoimisto saa jokaisessa projektin vaiheessa. Malli saa Mialta kiitosta.

- Olen saanut apua ja tukea projektin aikana jopa enemmän kuin olen osannut edes pyytää.

Onni-projektin myötä Etelä-Savon Laskenta ja Konsultointi Ky on siirtänyt asiakkaitaan sähköiseen Procountoriin jo yli 25 kpl.  Mia kertoo, että asiakkaat ovat ottaneet ohjelmiston nopeasti omakseen. Peruskäyttö sujuu asiakkailta mukavasti, ja erikoistilanteissa apua saa tilitoimistosta.

Millaisia muutoksia siirtyminen perinteisestä palvelumallista sähköiseen on tuonut tilitoimiston ja kirjanpitäjien arkeen?

- Reaaliaikaisuus on muutoksista näkyvin. Perinteisellä Tikon-ohjelmistolla asiakkaiden kirjanpito valmistui kuukauden, puolitoista jälkikäteen, kun taas sähköiset Procountor-asiakkaat valmistuvat reaaliajassa, Mia summaa.

Sähköinen malli mahdollistaa aiempaa analyyttisemman avun tarjoamisen asiakkaille. Palvelukonseptia on ollut mahdollista laajentaa esimerkiksi veroneuvonnan suuntaan. Nämä niin sanotut lisäarvopalvelut näkyvät positiivisesti tilitoimiston katteessa, niistä veloitetaan työn laadun ja haastavuuden mukaan erikseen.

Mia vinkkaa, että sähköisessä taloushallinnossa huomiota kannattaa kiinnittää automaatioon. Automaattitiliöinnit ja muu automaation hyödyntäminen näkyvät suoraan säästyneenä aikana. Se on tässä tilitoimistossa ollut huikea. Aikaa säästyy perinteiseen toimintamalliin verrattuna jopa puolet asiakasta kohden. Säästynyt aika voidaan käyttää suoraan asiakkaiden hyväksi heidän liiketoimintaansa kirittäviin ohjaus- ja konsultointipalveluihin. Aikaa jää myös uusien asiakkaiden vastaanottamiseen.

Luvut puhuvat puolestaan. Aiemmin Tikonilla kirjanpitäjä pystyi hoitamaan keskimäärin 20 asiakasta, nousee sama luku Procountorilla 30:een ja ylikin.

Parasta Procountorissa? Mia Laihon top 3:

  • selkeä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jonka käytön oppii nopeasti
  • monipuolisuus: Procountor soveltuu yritysten taloushallinnon lisäksi loistavasti myös yhdistysten kirjanpitoon
  • reaaliaikaisuus ja innovatiivisuus: jatkuvasti kehittyvällä ohjelmistolla asiakkaita on mahdollisuus palvella monipuolisesti reaaliaikaisen taloustiedon pohjalta.

New Call-to-action

Tilitoimisto, sähköisen taloushallinnon edut, sähköinen taloushallinto