Laadukas sisällöntuotanto on asiakaspalvelua ja myyntiä

Piia Similä / 05.12.2018
Piia Similä
toimistotarvikkkeet
Millaista sisältöä tilitoimistonne tuottaa asiakkaille? Missä kanavissa viestitte? Miksi tilitoimiston ylipäänsä kannattaa kiinnittää huomiota laadukkaan, asiakkaalle kiinnostavan ja oleellisen sisällön tuottamiseen? Ja millä ajalla se tehdään, kun kaikilla on jo tekemistä riittävästi ja liikaakin?

Laadukkaaseen sisällöntuotantoon tilitoimiston kannattaa panostaa useasta syystä. Ensimmäisenä näkyvyys ja löydettävyys. Mikä onkaan tapa, jolla ihmiset hakevat tietoa, olipa kyseessä sitten yksityis- tai työasia? Aivan oikein – googlettamalla kaikki selviää tai ainakin etsimisessä pääsee alkuun. Monet asiantuntijat jopa sanovat, ettei yritystä ole nykypäivänä olemassa, ellei se löydy Googlesta. Relevantin sisällön tuottaminen asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille lisää mahdollisuuksia siihen, että tilitoimistoa etsivä yrittäjä löytää teidät. Sosiaalisessa mediassa näkyvyyttä saa parhaimmillaan lisää
joukkovoimalla, kun sisällön löytäneet jakavat sitä verkostolleen.
 
Laadukas sisältö on erottautumistekijä kilpaillussa kentässä. Se antaa vaikutelman asiakaslähtöisyydestä ja vahvistaa tilitoimiston asiatuntijamielikuvaa. Myös omille asiakkaille sisällöillä luodaan lisäarvoa.
 

Monia vaihtoehtoja tuottaa sisältöä

Sisällöntuottamisella on selkeästi monenlaisia hyötyjä, mutta mitä voisi tai kannattaisi jakaa? Mistä aloittaisi? Yksi hyvä keino on koota niin sanottujen usein kysyttyjen kysymysten listaa. Mitä asiakkaat kysyvät teiltä toistuvasti? Samat asiat kiinnostavat hyvin todennäkäisesti myös heitä, jotka eivät asiasta ole suoranaisesti kysyneet. 
 
Yksi mahdollisuus on jakaa ajankohtaisista aiheista tuotettua kiinnostavaa sisältöä, tehdä siitä omia päivityksiä ja neuvoa ja auttaa asiakkaita vaikkapa muutoksissa. Asiantuntijan ääntä kuunnellaan. Myös nykyisten asiakkaiden tarinoita kannattaa kerätä, referenssit ja suosittelut ovat kärkisijoilla tavoista,  joilla etsitään palveluita, olivatpa ne sitten taloushallinnon tai minkä tahansa muun alan palveluita. Tyytyväinen asiakas on paras myyjä!
 

Mistä liikkeelle?

Kokosimme maksuttoman oppaan tilitoimistoille sisällöntuotantoon. Laadukkaan sisällön ABC antaa vinkkejä sopivien kanavien valintaan, sisältötyyppeihin ja sisällöntuottamiseen. Kurkkaa opas ja hyppää innostavaan sisältömaailmaan.
 
Lataa maksuton opas | Tilitoimisto sisällöntuottajana
 
 

sisältö, tilitoimistot, sisällöntuotanto