Facebook, tilitoimiston paras kaveri?

Piia Similä / 23.3.2017
Piia Similä

kansi fb

Jos et ole sosiaalisessa mediassa, sinua ei asiakkaiden mielestä ole olemassa.

Radikaali väite, jonka olen joskus lukenut sosiaalisen median roolista yrityksille. Voisiko siihen yhdistää myös tilitoimistot? Onko somen rooli tilitoimiston asiakashankinnassa ja asiakaspalvelussa merkittävä? Hyödyllinen? Haitaksi?

Suomen suosituin

Facebook on suomalaisten eniten käyttämä sosiaalisen median kanava. Sen kautta tavoittaa ison osan suomalaisia, myös yrittäjiä, yrityspäättäjiä, tilitoimistopalvelujen tarvitsijoita, potentiaalisia asiakkaita. Facebook on tilitoimistolle oiva kanava jakaa tietoa ajankohtaisista alan uutisista, antaa vinkkejä, kertoa omista palveluistaan.

Facebook mielletään monesti vapaa-ajan kanavaksi, jossa ollaan muiden kuin työasioiden äärellä. Ainakin osin tämä on tottakin, mutta työroolien takana on ihmisiä, ja ihmiset tekevät yrityksissä päätökset. Ei ole olemassa työihmisiä ja vapaa-ajan ihmisiä, on kokonaisia ihmisiä. Vapaa-ajalla hankittu tieto voi vaikuttaa työpaikan päätöksiin – ja päinvastoin.

Strategia ensin

Facebook-tilin perustaminen yritykselle käy helposti. Mutta ei tiliä tilin vuoksi kannata perustaa. Sisältöä tarvitaan, muttei mitä tahansa sisältöä. Parasta on pohtia asiaa perusteellisesti, etukäteen. Luoda yhdessä sosiaalisen media strategia, jonka lähtökohtana ovat tilitoimiston omat tarpeet. Teidän ei tarvitse ”olla Facebookissa” sen vuoksi, että siellä ”ovat kaikki”, vaan strategianne takia. Jos tavoitteenne on saada uusia asiakkaita, palvella nykyisiä asiantuntevasti ja laajasti, saattaa some olla siihen hyvä mahdollisuus.

Asiaa voisi tarkastella hyötynäkökulmasta. Miten teidän tilitoimistonne voisi hyötyä Facebook-tilin perustamisesta? Voisiko sitä käyttää markkinointiin, myynnin tukeen, entä asiakaspalveluun? Mahdollisuuksien kautta tarkasteluna läsnäolo sosiaalisessa mediassa on ainakin harkinnan arvoinen asia. Eikö vaan, että yrityksen kannattaa liikkua siellä, missä asiakkaatkin liikkuvat?

Helpot ensiaskeleet

Facebookin yritystilin perustaminen on helppoa. Kokosimme tueksi oppaan 10 askelta Facebook-tilin luomiseen. Oppaassa kerrotaan vaihe vaiheelta, kuinka tilin saa luotua. Kun tili on avattu, on sisällöntuotannon aika. Siihen löytyy vinkkejä ensi viikon bloggauksessa.

Lataa maksuton opas | Tilitoimiston Facebook-opas

 

Tilitoimisto